ディスラプティブ（破壊的）と呼ばれる変革の時代において、新たな価値を生み出していく上では、企業が設けた一律の枠組みに人を当てはめていくような「カンパニーセンタード」の世界観での企業経営が限界を迎えようとしています。

働く一人ひとりの能力や個性、人間性を中心に置き、それを解放していく「ピープルセンタード」へと、企業経営のあり方をパラダイムシフトしていくことの重要性が、マネジメントの理論や最先端の実践、そして脳科学の知見などからも明らかになってきています。

今、私たち人と組織に携わるものが向き合っている、最も本質的な命題のひとつが、「ピープルセンタードへの変革をいかに実現するのか」ということにあるのではないでしょうか。

しかし、その問いに答えていくことは、簡単なことではありません。単に仕組みや制度を入れ替えただけでは私たちの行動は変わりませんし、人々の意識を啓発するような研修を行えば済むものでもありません。

ピープルセンタードによる経営や人・組織づくりを本質的に実現していくためには、私たち一人ひとりの根幹にある世界の捉え方や日々の習慣、そしてそれに影響を及ぼす関係性＝ソーシャル・キャピタルを育んでいくといった、より本質的な働きかけやカルチャーレベルでの変革が必要となってくるのです。

そうした深いレベルでの変革を実現する上で、大切になることは多数あると思いますが、その一端を、組織開発の方法論である「ワールド・カフェ」からも学ぶことができると私たちは考えています。

ワールド・カフェは、1995年にアニータ・ブラウンやデイビッド・アイザックらによって生み出されました。20年以上が経過した今、組織開発やコミュニティの創造から、ワークショップや日々のミーティングにいたるところまで、あらゆる場面で活用が進んでいます。

そのように汎用的に活用されている姿は喜ばしい一方で、ワールド・カフェが単なるアイスブレイクの道具や発散的な話し合いの技法のように扱われている状況などを見ると、ワールド・カフェが持つ本来の可能性を活かしきれていないのでは、と感じる場面もあります。

アニータ・ブラウンは、ワールド・カフェでの会話を「価値創造の中核プロセス」と称していますが、そこに埋め込まれた哲学や原理を丁寧に眺めていくと、私たちがピープルセンタードの世界観を体現し、新たな価値を生み出していく上で大切にすべき叡智が実に多くのエッセンスとして埋め込まれていることに気づくのです。

たとえば、ワールド・カフェを通して生み出すホスピタリティにあふれたスペースは、人が交換可能な機能へと還元される機械的な世界から、多様な一人ひとりが唯一無二の存在として認識されるインクルーシブな世界への転換がいかに可能であるかを教えてくれます。

あるいは、会話の中の短いチェックインのようなプラクティスを通して、私たちは一人ひとりがもつWhole Selfを毎日の仕事に持ち込むことができます。

私たちの核に触れる本質的な問いによって、一人ひとりの好奇心や探究心が呼び起こされ、そこからまた新たな問いが立ち上がり、固定化された世界が壊れ、ダイナミックな経験や主体性が呼び起こされます。

ラウンドを繰り返すごとに、テーブルの相互作用が変わる他花受粉のプロセスにおいては、公的な空間において、複数性が擁護される対話の場がどんなものなのかを私たちに体感させてくれます。同時に、そうした多様な個の集まりが、刻一刻と変化、互いに展開し合うことで織りなされる中で、新たな知恵が創発されていくようなタペストリーのような世界観に触れることが可能となります。

そして、会話が終わり、ハーベストに臨む静寂な内省の時間は、私たちに小休止を与え、この小休止が私たちの未来につながるインサイトを育む温床となり得るのです。

こうした1つひとつの哲学を学んでいくことは、ワールド・カフェの細かなテクニック以上に、そこから止揚して、私たちがピープルセンタードな世界観を体現していくためのレバレッジを知覚する力、またそうした環境、場、プロセスをデザインする力を養うことにつながるといえます。

ワールド・カフェ・プラクティショナー養成コースでは、ワールド・カフェの基本となる考え方や実践方法について学びながら、原理に基づいた対話のデザインを行えるようにしていきます。そこに加えて、今年は特にピープルセンタードという言葉にこだわりながら、ピープルセンタードに基づいた経営や人・組織づくりのあり方とはどのようなものかを少し広い視点から探求できる場にしていきたいと思います。

近年、企業やNPO、行政体などでは、メンバーが全員参加で話し合う重要性が認識され、多人数でのミーティングが開かれるケースが増えています。その場で全員が話し、問題を共有し、新しい知識やビジョン・解決策を生み出していくための様々なファシリテーション技法や話し合いのプロセスが生み出されてきています。

弊社でもAIやOST、フューチャーサーチなどの考え方や方法を国内で先駆けて紹介して参りました。こういった手法を実践するには、ファシリテーターに原理の理解と運用のための高いスキルが要求されます。また、話し合いにかける時間も1日から3日程度は必要となります。

しかし、企業や行政体などでは、数時間でこういった全員参加のオープンな話し合いを行いたいというニーズがあります。また、特別なスキルがなくても、自分たちで効果的な話し合いを行いたいという希望もあるでしょう。そういった要請にぴったりな方法がワールド・カフェです。

ワールド・カフェは、人々がオープンに会話を行い、自由にネットワークを築くことのできる「カフェ」のような空間からナレッジを創発する話し合いの方法です。米国をはじめ、ヨーロッパやアジアに普及し、ビジネスをはじめとして様々な分野で活用されています。最近では、日本においても関心が高まってきました。

ワールド・カフェは、とてもシンプルで誰でも実践できる話し合いの方法ですが、単なる作業や手順として運営すると、うまくいきません。ワールド・カフェは、人々がお互いに尊重し合い、オープンに話をし、お互いに話を聴く空間を創ることが、背景の原理としてあるからです。

そうした原理は、ちょっとした場づくりや提示の仕方、質問のあり方、ファシリテーターの心の姿勢に表れます。それらが参加メンバーに影響を与え、話し合いの相互作用や効果を左右するのです。

最近、ヒューマンバリューにワールド・カフェの進め方を教えて欲しいというご要望を多数お寄せいただいています。そこでこのたび、ヒューマンバリューでは「ワールド・カフェ・プラクティショナー養成コース」を開催することにいたしました。

このコースでは、ワールド・カフェを実際に体験していただきながら、ワールド・カフェの原理とプロセスのあり方を探究していきます。また、具体的に提示の仕方の違いや場づくりの違いが、どのように参加者の姿勢や相互作用に影響を与えていくかも検討していきます。

セッションの約１週間後に実施したフォローアンケートより一部引用（2018年）